condizioni generali di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO
1.DISPOSIZIONI PRELIMINARI
1.1 NOTE LEGALI
È possibile contattare l’editore telefonicamente al numero +33 (0)2 61 53 70 60 (costo di una chiamata locale) o via e-mail al seguente indirizzo: hello@coque-sublimation.fr
Il sito è ospitato da 772424, la cui sede legale è in Chemin Petit Cabri – Le Tholonet – 13100 Aix-en-Provence (Francia), contattabile telefonicamente al seguente numero: +33 (0)2 61 53 70 60.
Il direttore della pubblicazione e responsabile della redazione del presente sito è il signor Louis Haincourt.
1.2 OGGETTO
1.3 ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI
La convalida delle condizioni generali avrà lo stesso valore di una firma da parte dell’utente. L’utente riconosce il valore probatorio dei sistemi di registrazione automatica dell’editore del sito e, salvo prova contraria da parte sua, rinuncia a contestarli in caso di controversia.
L’accettazione delle presenti condizioni generali presuppone che gli utenti dispongano della capacità giuridica necessaria oppure, in caso contrario, che abbiano ottenuto l’autorizzazione di un tutore o curatore, se incapaci, o del loro rappresentante legale, se minorenni.
2.PREAMBOLO
Nell’ambito dell’utilizzo del servizio di personalizzazione, i clienti si impegnano inoltre, senza alcun limite né riserva, a:
- utilizzare i servizi forniti dall’editore con la diligenza del buon padre di famiglia,
- rispettare i diritti dei terzi,
- rispettare tutte le disposizioni legislative o regolamentari vigenti,
- non caricare contenuti razzisti, contrari all’ordine pubblico o al buon costume o in violazione di una disposizione legislativa o regolamentare vigente.
L’utilizzo del servizio da parte dei clienti avviene sotto la loro esclusiva e totale responsabilità. Restano responsabili delle azioni compiute nell’ambito dell’utilizzo del presente servizio e ne rispondono dinanzi alle autorità giudiziarie competenti.
Qualsiasi violazione delle presenti condizioni generali che abbia causato un danno o costituisca una violazione delle disposizioni normative o legislative potrà essere perseguita direttamente nei confronti del cliente, che solleva così l’editore del servizio da ogni responsabilità in materia.
3.MODALITÀ DI INVIO DEGLI ORDINI E DESCRIZIONE DEL PROCESSO DI ACQUISTO
La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito, nella scheda descrittiva di ciascun articolo.
Per effettuare un ordine, gli utenti potranno selezionare uno o più articoli, personalizzarli, se del caso, e aggiungerli al carrello. Una volta completato l’ordine, potranno accedere al carrello facendo clic sull’apposito pulsante.
Consultando il carrello, gli utenti potranno verificare il numero e la tipologia degli articoli scelti, nonché il relativo prezzo unitario e il prezzo complessivo dell’ordine. Potranno rimuovere uno o più articoli dal carrello.
In questo riepilogo sarà inoltre indicato ai clienti se hanno o meno la possibilità di esercitare il diritto di recesso e quali sono i termini applicabili.
Se l’ordine è di loro gradimento e desiderano confermarlo, gli utenti potranno fare clic sul pulsante di conferma. Saranno quindi indirizzati a un modulo in cui potranno inserire le proprie credenziali di accesso, se ne possiedono già, oppure registrarsi sul sito compilando il modulo con i propri dati personali.
Una volta effettuato l’accesso oppure dopo aver compilato correttamente il modulo, i clienti potranno controllare o modificare i propri dati di spedizione e fatturazione; saranno quindi invitati a effettuare il pagamento tramite l’interfaccia di pagamento sicura, alla quale verranno reindirizzati.
Una volta ricevuto effettivamente il pagamento, l’editore del sito si impegna a darne conferma al cliente per via elettronica entro un termine ragionevole.
Allo stesso modo e nello stesso termine, l’editore si impegna a inviare al cliente un’e-mail riepilogativa dell’ordine e a confermarne l’elaborazione, riportando inoltre tutte le informazioni relative all’ordine, ai prodotti ordinati, alla loro consegna e alle modalità di esercizio del diritto di recesso.
4.PREZZI
I prezzi indicati sul sito si intendono al netto delle imposte e delle spese di spedizione. L’editore può modificarli in qualsiasi momento; i prezzi visualizzati sono validi solo il giorno dell’ordine e non hanno effetto per il futuro. Il prezzo applicabile al cliente è quello in vigore al momento dell’ordine.
Le spese di consegna saranno in ogni caso indicate al cliente prima del pagamento. A tal proposito, il cliente dovrà contattare il servizio clienti qualora il luogo di consegna non sia disponibile durante la procedura d’ordine.
In caso di consegna al di fuori del territorio doganale dell’Unione europea, si informa il cliente che potrebbero essere dovuti dazi doganali e altre imposte. Le formalità necessarie e il pagamento dei suddetti dazi e imposte non competono all’editore e saranno in ogni caso a carico del cliente. Spetta pertanto al cliente verificare tutte queste informazioni e le possibilità di importazione del prodotto presso le autorità competenti del paese di consegna, prima di effettuare qualsiasi ordine.
5.CLAUSOLA DI RISERVA DELLA PROPRIETÀ
I prodotti venduti restano di proprietà dell’editore fino al pagamento integrale del relativo prezzo, conformemente alla presente clausola di riserva della proprietà. I rischi sono trasferiti al cliente al momento della consegna.
6.INFORMAZIONI RELATIVE AL PAGAMENTO
L’utente può effettuare un ordine sul presente sito e pagare tramite PayPal o carta di credito
I pagamenti con carta di credito vengono effettuati tramite transazioni sicure fornite da PayPal e Shopify. Nell’ambito dei pagamenti con carta di credito, l’editore del sito non ha accesso ad alcun dato relativo ai metodi di pagamento dell’utente.
7.CONSEGNA O MESSA A DISPOSIZIONE
Gli ordini vengono consegnati dal corriere scelto dal cliente al momento del completamento dell’ordine, entro un termine indicativo da 1 a 10 giorni lavorativi a partire dall’effettivo incasso del relativo importo da parte dell’editore.
Alcuni prodotti o determinati volumi d’ordine possono tuttavia richiedere tempi di consegna più lunghi. Il cliente ne sarà informato esplicitamente al momento della conferma dell’ordine.
Poiché la scelta del corriere è effettuata dal cliente, Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile di ritardi, smarrimenti, danni o qualsiasi altro problema che si verifichi durante il trasporto del pacco da parte del servizio di consegna. Qualsiasi reclamo relativo al trasporto dovrà essere rivolto direttamente al corriere interessato.
Il cliente è tenuto a verificare le condizioni del pacco al momento della ricezione. In caso di danni evidenti, il cliente deve rifiutare tassativamente il pacco per poter beneficiare delle garanzie offerte dal corriere. In tal caso, dovrà inoltre informare tempestivamente il venditore, affinché possa preparare e spedire un nuovo pacco non appena ricevuto il reso. L’accettazione di un pacco danneggiato è di esclusiva responsabilità del cliente.
In tal caso, i tempi di consegna indicati inizialmente non saranno più applicabili.
Prodotti in preordine
Alcuni prodotti possono essere proposti in preordine quando sono temporaneamente esauriti. Il preordine consente al cliente di riservare i prodotti e beneficiare della priorità di spedizione non appena saranno nuovamente disponibili.
Il preordine non costituisce una richiesta di spedizione immediata dei prodotti non appena torneranno disponibili. Salvo richiesta esplicita del cliente, i prodotti preordinati saranno conservati e spediti insieme a un ordine successivo effettuato sul sito, senza costi di spedizione aggiuntivi.
Se il cliente desidera ricevere esclusivamente i prodotti preordinati non appena saranno nuovamente disponibili o prima di effettuare un nuovo ordine sul sito, potrà essere organizzata una spedizione dedicata previo pagamento delle relative spese di spedizione. Il cliente è invitato a contattare il servizio clienti per conoscere l’importo e organizzare la spedizione.
In qualsiasi momento prima della spedizione dei prodotti preordinati, il cliente può annullare il preordine. In tal caso, l’importo corrispondente ai prodotti annullati sarà rimborsato sotto forma di un buono d’acquisto utilizzabile sul sito.
8. DISPOSIZIONI RELATIVE AI DIRITTI DEI CONSUMATORI
8.1 SERVIZIO CLIENTI
8.2 DIRITTO DI RECESSO
Ogni reso dovrà essere completo (imballaggio originale, istruzioni, accessori, copia della fattura) e i prodotti restituiti dovranno essere in perfette condizioni per la rivendita; non dovranno quindi essere stati indossati, sporcati o danneggiati.
Conformemente alle disposizioni del Codice del consumo, i consumatori non possono in alcun caso esercitare il diritto di recesso per ordini relativi a prodotti chiaramente personalizzati o realizzati secondo le loro specifiche.
8.3 RESI
I prodotti dovranno essere restituiti integri (confezione originale, istruzioni, accessori, copia della fattura) e in perfette condizioni per la rivendita; non dovranno quindi essere stati utilizzati, sporcati o danneggiati.
Si ricorda inoltre che i clienti non potranno in alcun caso richiedere la sostituzione di prodotti chiaramente personalizzati o realizzati secondo le loro specifiche.
8.4 PROCEDURA DI MEDIAZIONE
È possibile ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per risolvere una controversia in via amichevole.
È tuttavia possibile rivolgersi al mediatore solo dopo aver presentato una richiesta scritta direttamente alla società o al nostro servizio clienti, nel tentativo di risolvere la controversia. In assenza di tale richiesta, la domanda di mediazione sarà irricevibile.
Per posta al seguente indirizzo: Médiateur de la FEVAD, BP20015, 75362 PARIS CEDEX 8, Francia
Per telefono: 01 42 56 38 86 (dalle 9 alle 18, dal lunedì al venerdì)
Online sul sito mediateurfevad.fr
9.GARANZIA DEI PRODOTTI ACQUISTATI SU QUESTO SITO
Poiché il vizio occulto è un difetto del bene che, in condizioni normali d’uso, lo rende inadatto all’utilizzo previsto e l’obbligo di conformità consiste nella consegna del bene concordato contrattualmente, l’editore di questo sito non è in particolare responsabile della normale usura dei prodotti, del mancato rispetto delle relative istruzioni per l’uso, dei danni accidentali o derivanti da un uso anomalo dei prodotti o dei problemi che possono verificarsi durante la sublimazione dei prodotti.
I prodotti acquistati sul sito sono garantiti per 3 mesi a decorrere dalla data di acquisto. Trascorso tale termine, non saranno accettate richieste di sostituzione o rimborso.
9.1 Clausola di esclusione della responsabilità per la personalizzazione dei prodotti
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Prodotti venduti neutri
- I prodotti venduti sul nostro sito vengono consegnati neutri e sono destinati alla personalizzazione da parte del cliente.
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Responsabilità del cliente
- Il cliente è l’unico responsabile del processo di personalizzazione e dell’applicazione della placca in alluminio sulla cover. Non è prevista alcuna garanzia in caso di errore di manipolazione, applicazione non corretta della placca o uso improprio dei materiali forniti.
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Esclusione di garanzia
- Non possiamo essere ritenuti responsabili dei difetti derivanti da un errore di sublimazione (temperatura, tempo di stampa, pressione, ecc.) o da un’applicazione non corretta della placca sulla cover.
- Non saranno accettati resi o richieste di rimborso per prodotti personalizzati dal cliente.
- Eventuali difetti relativi alla colla fornita o all’adesione della placca alla cover sono di responsabilità del cliente durante l’assemblaggio finale.
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Verifica dei prodotti prima della personalizzazione
- Spetta al cliente verificare l’integrità del prodotto prima di personalizzarlo. In caso di difetti visibili prima dell’utilizzo, il cliente deve contattarci prima di apportare qualsiasi modifica al prodotto. Una volta personalizzato il prodotto, il cliente rinuncia ai propri diritti.
10.AREA PERSONALE
10.1 CREAZIONE DELL’AREA
La creazione di un’area personale è un requisito indispensabile per effettuare qualsiasi ordine sul presente sito. A tal fine, il membro dovrà fornire alcune informazioni personali. Il membro si impegna a fornire informazioni esatte, pena la cancellazione dell’account cliente.
Alcune informazioni sono indispensabili per la creazione dell’area personale e la convalida del contratto. Il rifiuto da parte di un membro di fornire tali informazioni impedirà la creazione dell’area personale e, di conseguenza, la convalida dell’ordine.
10.2 FUNZIONAMENTO
Quest’area consente al cliente o al membro di consultare tutti gli ordini effettuati sul sito e di modificare le informazioni personali che lo riguardano.
Se i dati contenuti nella sezione area personale dovessero andare persi a causa di un caso fortuito, di un guasto tecnico o di un caso di forza maggiore, la responsabilità dell’editore del sito non potrà essere invocata, poiché tali informazioni hanno carattere puramente informativo. L’editore si impegna tuttavia a conservare in modo sicuro tutti gli elementi contrattuali la cui conservazione è richiesta dalla legge o dalla normativa vigente.
L’editore si riserva il diritto esclusivo di eliminare l’account di qualsiasi iscritto che abbia violato le presenti condizioni generali (in particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualora l’iscritto abbia fornito consapevolmente informazioni errate al momento della registrazione e della creazione della propria area personale) o qualsiasi account inattivo da almeno un anno. Tale eliminazione non potrà costituire un danno per l’iscritto escluso, che non potrà richiedere alcun indennizzo a tale titolo.
Tale esclusione non preclude all’editore la possibilità di intraprendere azioni legali nei confronti dell’iscritto, qualora i fatti lo giustifichino.
10.3 PASSWORD
Durante la creazione dell’area personale, l’utente è invitato a scegliere una password. Tale password garantisce la riservatezza delle informazioni contenute nella sua area personale; l’utente si impegna pertanto a non trasmetterla né comunicarla a terzi. In caso contrario, il sito non potrà essere ritenuto responsabile degli accessi non autorizzati all’account di un iscritto.
11.NEWSLETTER DELL’EDITORE
Fornendo il proprio consenso espresso a tal fine, gli iscritti accettano che l’editore possa inviare loro, con la frequenza e nel formato che riterrà opportuni, una newsletter che potrà contenere informazioni relative alla propria attività. Accettano inoltre di ricevere offerte commerciali dall’editore del sito per prodotti analoghi a quelli ordinati.
Gli iscritti potranno annullare l’iscrizione alla newsletter facendo clic sul link a tal fine presente in ciascuna newsletter.
12.PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
12.1 GENERALITÀ – FINALITÀ – DURATA
Gli utenti sono liberi di fornire i propri dati personali. Il conferimento di dati personali non è indispensabile per navigare sul sito. Tuttavia, la registrazione al presente sito comporta la raccolta, da parte dell’editore, di una serie di dati personali relativi agli utenti. Gli utenti che non desiderano fornire le informazioni necessarie per creare un’area personale non potranno effettuare ordini sul sito.
I dati raccolti sono necessari per la corretta gestione dei servizi offerti sul sito e per consentire all’editore di adempiere ai propri obblighi contrattuali. L’editore conserva tali dati esclusivamente in tale veste e si impegna a non utilizzarli in altri contesti né a trasmetterli a terzi, salvo previo consenso espresso degli utenti o nei casi previsti dalla legge.
I recapiti di tutti gli utenti registrati sul sito sono conservati per un periodo massimo di sei mesi dalla cancellazione dell’area personale, un periodo ragionevole necessario alla corretta gestione del sito e al normale utilizzo dei dati. Questi dati sono conservati in condizioni di sicurezza, secondo gli attuali mezzi tecnici e nel rispetto delle disposizioni di legge vigenti.
12.2 DIRITTO DI ACCESSO, DI RETTIFICA E DI OPPOSIZIONE
Conformemente alla normativa vigente, i membri hanno il diritto di opporsi, di chiedere informazioni, di accedere ai dati forniti e di rettificarli. A tal fine, è sufficiente inviare una richiesta all’editore del sito al seguente indirizzo email: hello@coque-sublimation.fr, oppure per posta all’indirizzo della sede dell’editore indicato all’inizio delle presenti condizioni generali.
I dati personali raccolti sono oggetto di trattamento informatico e sono riservati esclusivamente all’editore del sito.
Il responsabile del trattamento è il signor Louis Haincourt.
12.3 INDIRIZZO IP
Inoltre, l’editore si riserva il diritto di raccogliere l’indirizzo IP (Internet Protocol) pubblico di tutti gli utenti. La raccolta di questo indirizzo IP sarà effettuata in forma anonima, sarà conservata per lo stesso periodo dei dati personali e sarà destinata esclusivamente a consentire una corretta gestione dei servizi offerti sul sito. L’indirizzo IP corrisponde a una serie di numeri separati da punti che consentono l’identificazione univoca di un computer sulla rete Internet.
L’editore dovrà comunicare tutti i dati personali relativi a un utente alla Polizia (su richiesta giudiziaria) o a qualsiasi persona (su ordinanza del giudice). L’indirizzo IP di qualsiasi computer potrà essere associato all’identità effettiva dell’abbonato, detenuta dal FAI (fornitore di accesso a Internet).
13. INFORMAZIONI RELATIVE ALLA RACCOLTA DI "COOKIE"
13.1 GENERALITÀ – FINALITÀ – DURATA
Al fine di garantire a tutti gli utenti una navigazione ottimale sul presente sito e il corretto funzionamento delle diverse interfacce e applicazioni, l’editore potrà installare un cookie sul dispositivo informatico dell’utente. Questo cookie consente di memorizzare informazioni relative alla navigazione sul sito (data, pagina, orari), nonché gli eventuali dati inseriti dagli utenti durante la visita (ricerche, login, email, password). Questi cookie vengono conservati sul dispositivo informatico dell’utente per un periodo variabile, fino a un mese, e potranno essere letti e utilizzati dall’editore in occasione di una successiva visita dell’utente al sito.
13.2 DIRITTO DI OPPOSIZIONE ALL’INSTALLAZIONE DEI COOKIE
L’utente del sito può bloccare il cookie, modificarne il periodo di conservazione o eliminarlo tramite l’interfaccia del proprio browser (generalmente: strumenti o opzioni / privacy o riservatezza). In tal caso, la navigazione sul presente sito non sarà ottimizzata. Se la disattivazione sistematica dei cookie nel browser dell’utente gli impedisce di utilizzare alcuni servizi o funzionalità forniti dall’editore, tale malfunzionamento non potrà in alcun caso costituire un danno per l’utente, che non potrà richiedere alcun indennizzo per tale motivo.
13.3 ELIMINAZIONE DEI COOKIE
Gli utenti del sito possono anche eliminare i cookie precedentemente presenti sul proprio computer accedendo all’apposito menu del browser (generalmente, strumenti o opzioni / privacy o riservatezza). Tale operazione non influisce sulla navigazione sul sito, ma fa perdere agli utenti tutti i vantaggi offerti dal cookie. In tal caso, dovranno inserire nuovamente tutte le informazioni che li riguardano.
14.ESONERO DALLA RESPONSABILITÀ DELL’EDITORE NELL’AMBITO DELL’ESECUZIONE DEL PRESENTE CONTRATTO
In caso di impossibilità di accedere al sito per problemi tecnici o di altra natura, il cliente non potrà far valere alcun danno né richiedere alcun indennizzo.
L’indisponibilità, anche prolungata e senza alcun limite di durata, di uno o più prodotti non può costituire un danno per gli utenti del sito e non può in alcun modo dar luogo alla concessione di un risarcimento danni da parte del sito o del suo editore.
L’editore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile dell’inadempimento o della cattiva esecuzione del contratto direttamente o indirettamente imputabile al cliente o a un caso di forza maggiore, secondo il significato attribuitogli dai tribunali di diritto francese.
L’editore garantisce che le rappresentazioni visive dei prodotti pubblicate sul sito siano perfettamente fedeli alla realtà, al fine di adempiere al proprio obbligo di fornire informazioni complete. Tuttavia, allo stato attuale della tecnologia, la resa di tali rappresentazioni, in particolare per quanto riguarda i colori o la forma, può variare sensibilmente da un computer all’altro o differire dalla realtà a seconda della qualità degli accessori grafici e dello schermo o della risoluzione del display. Tali variazioni e differenze non potranno in alcun caso essere imputate all’editore, la cui responsabilità non potrà in nessun caso essere invocata per tale motivo.
I collegamenti ipertestuali presenti sul sito possono rimandare ad altri siti Internet e la responsabilità dell’editore del presente sito non potrà essere chiamata in causa qualora il contenuto di tali siti violi la normativa vigente. Allo stesso modo, la responsabilità dell’editore del presente sito non potrà essere chiamata in causa qualora la visita di uno di tali siti da parte dell’utente gli causi un danno.
15.DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE RELATIVI AGLI ELEMENTI PUBBLICATI SUL PRESENTE SITO
Tutti gli elementi che compongono il presente sito sono tutelati dalla normativa sulla proprietà intellettuale.
Gli utenti riconoscono pertanto che, in assenza di autorizzazione, qualsiasi copia totale o parziale e qualsiasi diffusione o sfruttamento di uno o più di questi elementi, anche se modificati, potrà comportare azioni giudiziarie nei loro confronti da parte dell’editore o dei suoi aventi diritto.
Questa tutela riguarderà tutti i contenuti testuali e grafici del sito, nonché la sua struttura, il suo nome e la sua identità visiva.
16.MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI
Le presenti condizioni generali possono essere modificate in qualsiasi momento dall’editore del sito o dal suo mandatario. Le condizioni generali applicabili al cliente sono quelle in vigore il giorno del suo ordine. L’editore si impegna naturalmente a conservare tutte le versioni precedenti delle proprie condizioni generali e a inviarle a qualsiasi utente che ne faccia richiesta.
17.DIRITTO APPLICABILE E TRIBUNALI COMPETENTI
Le presenti condizioni generali sono soggette all’applicazione del diritto francese e alla competenza dei tribunali francesi. La lingua del contratto è il francese.
18.RISOLUZIONE AMICHEVOLE DELLE CONTROVERSIE
Salvo disposizioni di ordine pubblico, tutte le controversie che potrebbero sorgere nell’ambito dell’esecuzione delle presenti condizioni generali potranno essere sottoposte, prima di qualsiasi azione giudiziaria, all’attenzione dell’editore del sito al fine di raggiungere una composizione amichevole. Si ricorda espressamente che le richieste di composizione amichevole non sospendono i termini previsti per intentare azioni giudiziarie.
19.SEVERABILITÀ
Se una delle clausole delle presenti condizioni generali dovesse essere dichiarata nulla con decisione giudiziaria, tale nullità non comporterebbe la nullità di tutte le altre clausole, che continuerebbero a produrre i propri effetti.
20.MANCATA RINUNCIA
Il fatto che le parti non si avvalgano, temporaneamente o permanentemente, di una o più clausole delle presenti condizioni generali non comporta in alcun caso la rinuncia ad avvalersi delle restanti condizioni generali.
Aggiornato il 4 settembre 2026 alle 10:00.